FAQ

Willkommen! Hier findest du die am häufigsten gestellten Fragen mit Antworten. Ist deine Frage / Antwort nicht aufgeführt? Zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Lieferung

  • Wenn du deine Bestellung vor 15.00 Uhr MEZ am Nachmittag aufgibst, wird deine Bestellung mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen am selben Tag versendet.
    Sobald deine Bestellung gesendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du die Lieferung online verfolgen kannst.

  • Wenn du deine Bestellung vor 15.00 Uhr MEZ am Nachmittag aufgibst, wird deine Bestellung mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen am selben Tag versendet.
    Sobald deine Bestellung gesendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du die Lieferung online verfolgen kannst.

  • Ja, die Versandkosten variieren zwischen 5,95 € und 24,95 €, sind jedoch bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag kostenlos:
    Der Versand in die Niederlande, nach Deutschland, Belgien und Luxemburg ist kostenlos, wenn Ihre Bestellung 60 Euro überschreitet.
    Lieferungen nach Österreich, Dänemark, Frankreich, in die Schweiz und nach Großbritannien sind kostenlos, wenn Ihre Bestellung 75 Euro überschreitet.
    Der Versand nach Tschechien, Italien, Liechtenstein, Monaco, Spanien und Schweden ist kostenlos, wenn Ihre Bestellung 100 Euro überschreitet.
    Lieferungen nach Norwegen, Polen, Portugal, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien, Serbien, der Slowakei und Slowenien sind ab einem Bestellwert von 150 Euro kostenlos.
    In alle anderen Länder ist der Versand kostenlos, wenn Ihre Bestellung 200 Euro überschreitet.

  • Palais de l'eau arbeitet mit DPD und PostNL zusammen.

  • Ja, alle von Palais de l'eau gesendeten Pakete haben einen Track & Trace-Code. Du erhältst eine eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

  • DPD wird versuchen, das Paket am nächsten Tag erneut zu liefern. Wenn du nicht zu Hause bist, wird das Paket an einem Abholpunkt in der Nähe deiner Adresse abgegeben. Du erhältst eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten, wo du es abholen kannst.

Produkt

  • Abgesehen von bestimmten Accessoires (wie Knöpfen und Reißverschlüssen) sind unsere Produkte 100% biologisch. Wir verwenden 100% GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle für den Stoff unserer Produkte.

  • Bio-Baumwolle wird nach ökologischen Standards hergestellt und zertifiziert. im Gegensatz zu nicht biologischer Baumwolle erfolgt die Herstellung nach natürlichen Verfahren ohne künstliche Zugaben.

    Dies bedeutet, dass bei Bio-Baumwolle keine Chemikalien oder gentechnisch veränderten Produkte verwendet wurden. Bio-Baumwolle wächst auf Land, auf dem seit mindestens drei Jahren keine Chemikalien oder Pestizide mehr verwendet wurden, um sicherzustellen, dass nichts davon vorhanden ist. Nichts in unseren Produkten ist Chemikalien wie Bleichmitteln, Farbstoffen oder Duftstoffen ausgesetzt.

  • GOTS steht für Global Organic Textile Standard und ist der weltweite Standard für die Herstellung von Bio-Stoffen einschließlich ökologischer und sozialer Kriterien. Es wird durch die unabhängige Zertifizierung der gesamten Textilkette unterstützt.

  • 1. Befestige das Handtuch mit dem Druckknopf im Nacken an deinem
    2. Halte dein Baby mit beiden Händen fest und wasche es in der Babybadewanne
    3. Öffne das Handtuch mit einer Hand, während du dein Baby mit der anderen Hand in der Babybadewanne hältst. Bring dein Baby mit beiden Händen an deine Brust und halte es fest.
    4. Lege die Kapuzedes Babyhandtuchs über den Kopf deines Babys und halte es gegen deinen Körper. Wickel das Handtuch um dein Baby .
    - Viel Spaß beim Baden!

  • Sowohl alle Stoffe als auch alle Artikel werden in Portugal hergestellt.

  • Das Babyhandtuch kann von Geburt an verwendet werden, bis dein Kind herumläuft und groß genug für ein Toddler Cape ist. Das Babyhandtuch ist groß genug, um ein Kind bis zu 3 Jahren leicht zu trocknen.

  • Der Badeumhang erreicht die Knöchel deines Kindes im Alter von 1,5 Jahren und die Knie im Alter von 5 Jahren. Wir möchten, dass der Badeponcho so viele Jahre wie möglich verwendet werden kann, damit er im wahrsten Sinne des Wortes nachhaltig ist..

Washing instructions

  • Alle Artikel können bei 40 Grad Celsius in der Maschine gewaschen werden. Das Babyhandtuch, der Badeumhang für Kleinkinder, die Kulturtasche und die Waschlappen können im Wäschetrockner getrocknet werden.

Zahlung

  • Du kannst mit Paypal, iDeal, Kreditkarte und Klarna Rechnungskauf bezahlen.
    Paypal: über die vertrauenswürdige Paypal-Umgebung
    Kreditkarte: Die Zahlung wird sofort von deiner Kreditkarte abgebucht
    Kauf auf Rechnung (Klarna): Der Betrag wird über Klarna reserviert und erst nach Lieferung deines Artikels abgebucht
    iDEAL: über die vertrauenswürdige Online-Zahlungsumgebung deiner Bank

  • Mit Klarna kannst du auf Rechnung bezahlen. Du erhältst eine digitale Rechnung (über die von dir angegebene E-Mail-Adresse). Du hast dann bis 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, die Zahlung zu leisten.

  • Alle unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, so dass du immer genau weißt, was du bezahlen musst.

  • Nachdem du das Produkt in den Warenkorb gelegt hast, kannst du zur Bestellseite gehen, um deine Bestellung zu überprüfen und die Versandinformationen zu bearbeiten. Wenn du mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden bist und sicher bist, dass die Informationen und Produkte korrekt sind, kannst du die Zahlungsmethode wählen. Abhängig von deiner Zahlungsmethode wirst du zur Zahlungsseite weitergeleitet. Erst nach Zahlungseingang ist die Bestellung endgültig.

Garantie/ Beschwerde

  • Für jedes Produkt, das du bei uns kaufst, gilt die gesetzliche Garantie. Dies besagt, dass ein Produkt das ist oder tut, was der Verbraucher fairerweise erwarten kann.

  • Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, bitten wir dich, uns zu Kontaktformular, Dies kann über das, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.

  • Wenn du eine Beschwerde über unser Produkt oder unsere Dienstleistung hast, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular. Du erhältst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Beschwerde eine Antwort. Stimmst du der Lösung nicht zu oder können wir keine gemeinsame Lösung finden? Dann kannst du eine Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/) einreichen.

  • Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt der Widerrufsbelehrung. Wir können jedoch eine Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie gesendet hast. Lieferung und Rückgabe.

  • Dann kannst du eine Beschwerde über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.

Newsletter

  • Wenn du dich für den Newsletter registrieren möchtest, kannst du dies über unsere Website tun. Gehe zu unserem Magazin, klicke auf einen Artikel und hier kannst du dich für den Newsletter am Ende des Artikels registrieren. Wir arbeiten auch mit einem Formular, das du hier findest. Hier.

  • Am Ende jedes Newsletters findest du eine Fußzeile, in der du dich abmelden kannst.

Produkte von Palais de l'eau kaufen

  • Ja, du kannst unsere Produkte ganz einfach über unseren Webshop kaufen. unser webshop.

  • Ja, du kannst unsere Produkte bei einem unserer Einzelhändler kaufen. Alle diese Geschäfte findest du hier. Hier.

  • Dies ist leider nicht möglich, da die Bestellung sofort aufgegeben wird, um deine Produkte so schnell wie möglich zu liefern. Ist etwas schief gelaufen? Dann kontaktiere uns gerne.

  • Bei der Bestellung kann immer mal etwas schief gehen. In diesem Fall möchten wir dich bitten, dich mit uns in Verbindung zu setzen, kontaktiere uns damit wir dies schnell und gemeinsam mit dir lösen können.

Möchten Sie den aktuellsten Inhalt erhalten?