Verzending en retourzendingen

Bij Palais de l’eau willen we je zo goed mogelijk informeren over de mogelijkheden van het bestellen en verzenden van onze producten. Je weet dus meteen waar je aan toe bent als je die warme baby handdoek voor je kleintje hebt besteld!

VERZENDING

Verzendingen naar Nederland, Duitsland en België zijn gratis vanaf €70,-.

Verzendingen naar Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk zijn gratis vanaf €75,-.

Verzendingen naar Noorwegen, Polen, Portugal, Tsjechië, Italië, Liechtenstein, Monaco, Spanje en Zweden zijn gratis vanaf €150,-.

Verzendingen naar Bosnië, Bulgarije, Kroatië, Estland, Finland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Roemenië, Servië, Slowakije en Slovenië zijn gratis vanaf €200,-.

Naar alle andere landen is verzending gratis vanaf €200,-.

Indien je jouw order plaatst voor 15.00 CET, dan zal je order dezelfde dag nog worden verstuurd, met uitzondering van weekenden en vakantiedagen. 

Wanneer je order is verzonden ontvang je een track & trace via e-mail zodat jij je order online kunt volgen. Heb je nog andere vragen? Stuur dan een e-mail naar info@palaisdeleau.com.

RETOUR & SERVICE

Als je je online aankoop wilt retourneren, dan kan dit binnen 30 dagen na aankoop mits het product ongebruikt is. Let op het volgende wanneer je het product retour zend: 

  • Je product moet ongebruikt zijn en in dezelfde staat zijn als wanneer je ‘m hebt ontvangen. Ook moet-ie in de originele verpakking zitten.
  • Om je retourzending te finaliseren hebben we een ingevuld retourformulier nodig.
  • De originele bon die je hebt ontvangen moet erbij zitten.
  • De naam en het rekeningnummer voor het retour storten zijn benodigd. Schrijf dit alsjeblieft allemaal op de originele bon. 

Stuur je retourzending op naar het volgende adres:
Pakkettenfabriek
Palais de l’eau
Conservenweg 116
2371 DT Roelofarendsveen
Nederland

Wij zullen het gehele aankoopbedrag binnen 10 werkdagen op je rekening terugstorten. Het terugsturen van je product via de post of koerier is op eigen rekening. Als je een product wilt wisselen voor hetzelfde product in een andere kleur, schrijf dan de correcte kleur op je originele bon. We zullen je nieuwe product pas opsturen wanneer we je retourzending hebben ontvangen.

Contacteer ons alsjeblieft via info@palaisdeleau.com met duidelijk afbeeldingen van het beschadigde product wanneer je een beschadigd of verkeerd product wilt retourneren.